Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng zi88

Trong văn bản Điều khoản và Điều kiện này, các thuật ngữ sau được hiểu như sau:

• "zi88" / "Chúng tôi" / "Nền tảng": chỉ nền tảng cá cược trực tuyến vận hành tại tên miền zi88.tech và các tên miền liên quan.
• "Người dùng" / "Thành viên" / "Bạn": chỉ bất kỳ cá nhân nào truy cập, đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ của zi88.
• "Tài khoản": hồ sơ cá nhân được tạo sau khi hoàn tất đăng ký thành công trên nền tảng zi88.
• "Số dư": tổng giá trị tiền tệ (tính bằng VNĐ) hiện có trong tài khoản của người dùng, bao gồm tiền thật và tiền thưởng (nếu có).
• "Dịch vụ": toàn bộ sản phẩm giải trí và cá cược cung cấp bởi zi88, bao gồm nhưng không giới hạn ở casino trực tiếp, đá gà, nổ hũ, thể thao ảo và các trò chơi khác.

Các Điều khoản và Điều kiện này áp dụng cho toàn bộ người dùng tại Việt Nam và các quốc gia khác truy cập nền tảng zi88, trừ những khu vực pháp lý bị hạn chế theo quy định pháp luật địa phương. Người dùng có trách nhiệm tự tìm hiểu và tuân thủ pháp luật hiện hành tại địa phương của mình trước khi sử dụng dịch vụ.

Để được phép đăng ký và sử dụng dịch vụ tại zi88, người dùng phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

1. Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản. zi88 nghiêm cấm người chưa đủ 18 tuổi sử dụng dịch vụ dưới mọi hình thức.
2. Không thuộc diện bị cấm hoặc hạn chế tham gia cá cược trực tuyến theo quy định pháp luật tại khu vực cư trú của người dùng.
3. Không phải là nhân viên, đại lý, đối tác hoặc người thân trực tiếp (vợ/chồng, con cái, cha mẹ, anh/chị/em ruột) của nhân viên zi88.
4. Hành động với tư cách cá nhân và vì mục đích giải trí cá nhân, không đại diện cho bên thứ ba hoặc tổ chức nào.
5. Tự nguyện sử dụng dịch vụ và hiểu rõ rằng cá cược trực tuyến có tính chất rủi ro tài chính.

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản duy nhất tại zi88. Việc tạo nhiều tài khoản bằng cùng một danh tính hoặc nhiều danh tính khác nhau đều bị coi là vi phạm nghiêm trọng.

Khi đăng ký tài khoản, người dùng cam kết:

• Cung cấp đầy đủ và chính xác tên thật, ngày sinh, địa chỉ email, số điện thoại và các thông tin nhận dạng khác theo yêu cầu.
• Cập nhật kịp thời thông tin tài khoản khi có thay đổi, đặc biệt là thông tin liên lạc và phương thức thanh toán.
• Bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu — không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ người nào khác.
• Thông báo ngay cho zi88 nếu phát hiện có truy cập trái phép vào tài khoản của mình qua kênh hỗ trợ 24/7.

zi88 có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC — Know Your Customer) bất kỳ lúc nào, đặc biệt trước khi xử lý các giao dịch rút tiền lớn. Người dùng có thể được yêu cầu cung cấp bản sao CMND/CCCD, hộ chiếu hoặc các tài liệu xác minh khác. Từ chối xác minh có thể dẫn đến tạm ngưng khả năng rút tiền.

Tài khoản được coi là "không hoạt động" nếu không có bất kỳ giao dịch nào trong thời gian liên tục 12 tháng. zi88 có quyền áp dụng phí quản lý tài khoản không hoạt động theo mức được thông báo trước, hoặc đóng tài khoản sau khi đã thông báo cho người dùng qua email đăng ký.

Tất cả giao dịch tài chính tại zi88 được thực hiện bằng đơn vị tiền tệ Đồng Việt Nam (VNĐ). Các phương thức thanh toán được hỗ trợ bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Vietcombank, BIDV và USDT (quy đổi theo tỷ giá thực tế tại thời điểm giao dịch).

Quy định nạp tiền:

• Mức nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Giao dịch nạp tiền thông thường được ghi nhận trong vòng 1–3 phút sau khi xác nhận từ nhà cung cấp dịch vụ thanh toán.
• Người dùng chỉ được nạp tiền từ phương thức thanh toán mang chính tên mình. Nghiêm cấm sử dụng tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử của người khác.
• zi88 không chịu trách nhiệm về chậm trễ do lỗi từ phía nhà cung cấp dịch vụ thanh toán hoặc ngân hàng trung gian.

Quy định rút tiền:

• Mức rút tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Rút tiền chỉ được thực hiện về đúng phương thức thanh toán đã dùng để nạp tiền vào tài khoản.
• Thời gian xử lý rút tiền: 5–15 phút đối với ví điện tử (MoMo, ZaloPay); 30 phút đến 2 giờ đối với chuyển khoản ngân hàng trong giờ làm việc.
• Số dư thưởng chưa hoàn thành điều kiện vòng cược không thể rút ra. Chỉ tiền thật đáp ứng điều kiện mới có thể rút.
• zi88 có thể yêu cầu hoàn tất xác minh danh tính trước khi xử lý lệnh rút tiền trên 5.000.000 VNĐ.

zi88 cung cấp các chương trình khuyến mãi đa dạng bao gồm thưởng chào mừng thành viên mới, hoàn tiền hàng tuần, thưởng nạp tiền hàng ngày và chương trình VIP. Mỗi chương trình có điều kiện và thời hạn riêng được công bố công khai tại trang khuyến mãi.

Các điều kiện chung áp dụng cho mọi khuyến mãi:

• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ được áp dụng một lần trên mỗi tài khoản, địa chỉ IP, số điện thoại, địa chỉ email, thiết bị và hộ gia đình.
• Tiền thưởng phải được sử dụng trong thời hạn quy định — sau khi hết hạn, số dư thưởng sẽ tự động hết hiệu lực.
• Điều kiện vòng cược (wagering requirement) áp dụng cho từng loại thưởng — người dùng cần hoàn thành đủ số vòng cược trước khi có thể rút phần thưởng.
• zi88 có quyền hủy bất kỳ phần thưởng nào nếu phát hiện hành vi lạm dụng, khai thác bất cân xứng hoặc vi phạm điều kiện khuyến mãi.
• Quyết định của zi88 trong mọi tranh chấp liên quan đến khuyến mãi là quyết định cuối cùng.

Mỗi loại trò chơi tại zi88 — bao gồm casino trực tiếp, đá gà, nổ hũ, thể thao ảo — có bộ quy tắc riêng được công bố trực tiếp trong giao diện từng sản phẩm. Người dùng có trách nhiệm đọc và hiểu rõ các quy tắc này trước khi tham gia.

Về tính toàn vẹn của kết quả:

• Tất cả trò chơi sử dụng bộ sinh số ngẫu nhiên (RNG — Random Number Generator) được kiểm định độc lập, đảm bảo kết quả công bằng và không thể bị can thiệp.
• Casino trực tiếp phát sóng từ studio chuẩn quốc tế với dealer thật — mọi ván bài, vòng quay đều được ghi lại và lưu trữ phục vụ kiểm tra khi có tranh chấp.
• Kết quả đá gà trực tiếp được phát sóng từ các trường gà uy tín và không thể bị chỉnh sửa sau khi trận đấu kết thúc.

Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật hoặc sự cố hệ thống trong quá trình chơi, zi88 có quyền hủy và hoàn trả số tiền cược bị ảnh hưởng. Mọi kết quả được tạo ra trong thời gian có sự cố kỹ thuật có thể bị coi là không hợp lệ. Quyết định của zi88 trong các trường hợp này là quyết định cuối cùng.

Người dùng cam kết không thực hiện bất kỳ hành vi nào sau đây khi sử dụng nền tảng zi88:

• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ nào nhằm can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc quá trình đặt cược.
• Thực hiện hoặc hỗ trợ hành vi rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc bất kỳ hoạt động tài chính phi pháp nào thông qua nền tảng zi88.
• Tạo nhiều tài khoản với mục đích nhận nhiều lần khuyến mãi hoặc lách các hạn chế tài khoản.
• Khai thác lỗi kỹ thuật, điểm yếu hệ thống hoặc sai sót trong tỷ lệ cược để thu lợi bất chính.
• Đăng tải, truyền bá hoặc liên kết tới nội dung có tính chất khiêu dâm, bạo lực, thù ghét hoặc vi phạm pháp luật trên bất kỳ kênh giao tiếp nào của zi88.
• Giả mạo danh tính, mạo nhận nhân viên hoặc đại diện chính thức của zi88.
• Hành xử thô lỗ, sử dụng ngôn ngữ xúc phạm hoặc đe dọa nhân viên hỗ trợ và thành viên khác.

Vi phạm bất kỳ điều nào trong danh sách trên có thể dẫn đến các biện pháp xử lý bao gồm: cảnh báo, tạm ngưng tài khoản, đình chỉ vĩnh viễn, tịch thu số dư và báo cáo với cơ quan chức năng có thẩm quyền tại Việt Nam.

zi88 áp dụng tiêu chuẩn bảo mật SSL 256-bit cho toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của người dùng và máy chủ của chúng tôi — tương đương tiêu chuẩn của các ngân hàng trực tuyến tại Việt Nam.

Thông tin cá nhân của người dùng được thu thập, lưu trữ và xử lý theo Chính sách bảo mật riêng biệt của zi88, tuân thủ các quy định về bảo vệ dữ liệu cá nhân hiện hành. Chúng tôi cam kết:

• Không bán, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của người dùng với bên thứ ba vì mục đích thương mại không liên quan.
• Chỉ chia sẻ thông tin khi có yêu cầu từ cơ quan pháp luật có thẩm quyền hoặc trong phạm vi cần thiết để cung cấp dịch vụ (ví dụ: xác minh thanh toán với đối tác cổng thanh toán).
• Lưu trữ dữ liệu tại các máy chủ bảo mật và chỉ cho phép nhân viên có thẩm quyền truy cập theo nguyên tắc "cần biết".
• Xóa hoặc ẩn danh hóa dữ liệu cá nhân theo yêu cầu hợp lệ của người dùng, ngoại trừ dữ liệu bắt buộc lưu trữ theo quy định pháp luật.

Để biết thêm chi tiết về cách zi88 thu thập và xử lý dữ liệu, vui lòng tham khảo Chính sách bảo mật đầy đủ tại trang Chính sách bảo mật.

zi88 cam kết mạnh mẽ với nguyên tắc cờ bạc có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp các công cụ sau để giúp người dùng kiểm soát thói quen cá cược của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Người dùng có thể tự đặt hạn mức nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng trong phần cài đặt tài khoản.
• Giới hạn thời gian chơi: Cài đặt cảnh báo thời gian chơi và ngắt kết nối tự động sau khoảng thời gian định sẵn.
• Tự loại trừ tạm thời: Tạm ngưng tài khoản từ 24 giờ đến 6 tháng theo yêu cầu của người dùng.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản vĩnh viễn — quyết định này không thể đảo ngược sau 30 ngày kể từ ngày yêu cầu.

Dịch vụ của zi88 chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Nếu bạn biết hoặc nghi ngờ một người chưa đủ tuổi đang sử dụng nền tảng, vui lòng báo cáo ngay qua kênh hỗ trợ để chúng tôi có thể xử lý kịp thời.

zi88 cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is) và "theo khả năng sẵn có" (as-available). Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, zi88 không chịu trách nhiệm đối với:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược của người dùng — mọi quyết định đặt cược là trách nhiệm cá nhân của người dùng.
• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống định kỳ, sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát, tấn công mạng (DDoS) hoặc trường hợp bất khả kháng.
• Chậm trễ giao dịch do lỗi từ phía nhà cung cấp thanh toán, ngân hàng trung gian hoặc cơ sở hạ tầng mạng.
• Thiệt hại gián tiếp, đặc biệt hoặc hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ zi88.

Tổng trách nhiệm pháp lý của zi88 đối với bất kỳ khiếu nại cụ thể nào sẽ không vượt quá tổng số tiền người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước thời điểm phát sinh sự kiện dẫn đến khiếu nại.

zi88 có quyền tạm ngưng hoặc chấm dứt tài khoản của người dùng ngay lập tức và không cần thông báo trước nếu:

• Người dùng vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Phát hiện hành vi gian lận, rửa tiền hoặc hoạt động tội phạm liên quan đến tài khoản.
• Có yêu cầu từ cơ quan pháp luật có thẩm quyền.
• Xác định người dùng chưa đủ 18 tuổi hoặc cung cấp thông tin giả mạo khi đăng ký.

Người dùng cũng có thể tự yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ zi88. Trước khi đóng tài khoản, số dư tiền thật hợp lệ (đã đáp ứng điều kiện rút tiền) sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán đã đăng ký. Số dư thưởng chưa hoàn thành điều kiện vòng cược sẽ bị hủy.

zi88 có quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế các Điều khoản và Điều kiện này bất kỳ lúc nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo cho người dùng qua một hoặc nhiều kênh sau:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ hoặc trong giao diện tài khoản cá nhân.
• Email gửi đến địa chỉ đã đăng ký.
• Thông báo qua hệ thống Live Chat hoặc Zalo của zi88.

Phiên bản cập nhật sẽ có hiệu lực ngay khi được đăng tải, trừ khi có ghi chú ngày có hiệu lực riêng. Việc người dùng tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc chấp nhận phiên bản điều khoản mới nhất. Ngày cập nhật gần nhất được hiển thị ở đầu trang này.

Nếu bạn có câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại liên quan đến các Điều khoản và Điều kiện này hay bất kỳ khía cạnh nào của dịch vụ zi88, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Live Chat: Hoạt động 24/7 trực tiếp trên nền tảng — phản hồi nhanh nhất.
• Email hỗ trợ: support@zi88.tech — phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
• Telegram: Hỗ trợ tiếng Việt 24/7 — thích hợp cho các vấn đề cần trao đổi chi tiết.
• Zalo: Phản hồi trong 2–5 phút trong giờ cao điểm.

Đối với các khiếu nại chính thức, zi88 cam kết xem xét và phản hồi trong vòng 5 ngày làm việc kể từ khi nhận được đầy đủ thông tin liên quan. Mọi tranh chấp sẽ được xử lý theo tinh thần thiện chí và công bằng. Trong trường hợp không đạt được thỏa thuận, tranh chấp sẽ được giải quyết theo quy trình nội bộ của zi88 — quyết định cuối cùng của zi88 có giá trị ràng buộc đối với người dùng theo phạm vi pháp luật hiện hành.